Osa 1
”Mitä sä oikeen teet työksesi. Kyllä mä sun tittelin tiedän, mutta mitä sä oikein teet ja osaat?”
Siinä kysymys joka tulee usein vastaan. Ei maailman helpoin kysymys, kun on ehtinyt monena ja monessa mukana olemaan.
Koodarista toimariin ja tuotepäälliköstä teknologiajohtajaan. Myyntiä, markkinointia, palvelumuotoulua… aika moninaisia taitoja on saanut opiskella ja lisää tulee koko ajan.
Yleensä oppi on tullut siten, että olen hankkiutunut kunkin aiheen parhaiden lahjakkuuksien seuraan. Yhdessä on sitten opiskeltu töitä tekemällä. Teoriapohja tekemisen tueksi on hankittu siinä rinnalla.
Viikko sitten tuo samainen kysymys tuli omalta tyttäreltä. Tuli mieleen, että mitäpä jos visualisoin. Olisi ehkä hieman helpompi sitten selittää rippikouluikäiselle isin arkea.
Siitäpä syntyikin sarjakuva, onneksi on hyvät työkalut pilvessä myös niiden tekemiseen. Kun kerta tuli tehtyä niin unohdetaan taas häpeä ja julkaistaan saman tien ruodittavaksi.
Kertokaa jos ärsyttää, muuten näitä tulee lisää. Aloitetaan ehkä rakkaimmasta lajista tällä hetkellä, eli palvelumuotoilu, tuotteistus ja tuotosten markkinointi. Tässäpä erittäin tiivistettynä yhden tuotekonseptoinnin vaiheita.
Osa 2
Jäi vähän juttu kesken palvelutuotteen tekemisestä.
Teoriassa uuden tuotteen/palvelun suunnittelu on aika suoraviivainen prosessi. – tutkitaan ja analysoidaan oletettua ongelmaa – analyysin perusteella löydetään onko kyseessä oikea ongelma ja suunnitellaan ratkaisuehdotukset – ratkaisuehdotuksista saadun kokemuksen perusteella tuotteistetaan myytävä tuote/palvelu.
Käytäntö onkin sitten vähän monimutkaisempaa. Mutkia ja mäkiä matkassa riittää, mutta ne kuuluu elämään 😉
Onneksi nykyisin palvelumuotoilu tarjoaa paljon ketteriä työkaluja jokaiseen tekemisen vaiheeseen ja kokemus opettaa niitä käyttämään. Mistäs sitä seuraavaksi tarinoisi?
Strategian muotoilusta vaiko kenties sisältömarkkinoinnista? #howto #designthinking #palvelumuotoilu
